苹果下载天龙八部荣耀版APP被恶意扣款，要求退款

2021-06-12

已完结

非恶意退款，苹果未经我输入密码就扣款，与苹果多次交流不予以退款，不符合国家三包政策。在各种平台上发现了众多受害的苹果手机使用者在下载天龙八部荣耀版后被恶意扣款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-19 17:22:26

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

消费保投诉平台跟进

2021-06-15 14:17:43

消费保投诉平台审核通过

2021-06-12 10:26:51

用户发起投诉

2021-06-12 10:26:49

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

私自扣款功能限制退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

18000.00元

投诉编号：

94845841

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