同程旅行-提钱游，收取变相砍头息，开通会员才能借款。

2021-06-12

已完结

在该app里借款，每次借款条件都是必须开通会员才可以。从一开始的3个月，每月199的会员费，到后面7个月，每月219元钻石卡会员费，共10个月，一共2130元的会员费。这个本身就属于变相的砍头息，国家已严令禁止此行为，现请求平台协助沟通协商要求退还支付的砍头息类型的会员费用。

投诉进度

企业完结

2021-06-24 09:01:41

处理结果

多次联系客人电话拒接或无人接听，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理。

企业跟进

2021-06-17 08:31:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-06-16 17:26:49

消费保投诉平台审核通过

2021-06-12 13:18:22

用户发起投诉

2021-06-12 13:18:20

投诉信息

提钱游-提钱购（同程金融）

投诉问题：

乱收费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2130.00元

投诉编号：

94845937

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