途虎养车大保养后车辆出现故障
已完结
本人于途虎养车 APP 下订6个订单，并预定于2021年6月13日早上11点到途虎怀化市正清路途虎工厂店门店安装，争议1：本人于当天11点抵达门店，门店接待人员并未按照预定时间予以接待，而是要我扫码排队，但排队后疑因本人订单量过大，修理人员让其他小保养人员插队，本人车辆于当天下午4点才开始做保养，晚上8点半才完成（图1）；争议2：保养结束后，本人从怀化市回通道县，途中经过靖州县吃饭，饭后汽车无故无法点火，联系途虎保养师傅电话无人接听，无奈只能联系保险，拖车，去修理厂维修（图2-3）；争议3：事件发生后，我多次联系途虎客服，途虎客服一直说加急回复，但是一直到6月14日下午2点20才电话咨询。本人诉求：1、途虎方应对本人车辆保养后出现无法点火的问题予以解决；2、赔偿本人因车辆维修，在靖州县停留的车辆修理及住宿费（图4）；3、赔偿本人因本次事故损失的精神及时间损失，本次保养费用打折。
投诉进度
企业完结
处理结果
联系车主已经到店检查目前无问题，故申请完结。
用户补充投诉
补充内容
投诉至现在，途虎客服有过数次电话对接，也有途虎专员到现场对车辆进行检查，途虎维修师傅说是油泵问题导致的点火功能故障，我方表示认可，可自费维修油泵，但我在途虎保养时，在安装服务中有常规检测服务，而我下单更换的部件中有火花塞的更换，火花塞属于点火系统中的重要一环，油泵也属于点火系统重要一环。故途虎在火花塞更换后要对车辆点火系统进行检查。因途虎未检查点火系统导致本人在靖州产生的维修相关费用及住宿费用因由途虎承担，现途虎方拒不承认常规检测包含点火系统及油泵检查，这种说法是站不住脚的。
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