环球网校误导消费霸王条款不给退费

2021-06-15

已完结

销售人员以可帮助学员直出证书并挂靠盈利为诱饵诱导消费，校方销售人员在前期销售过程中告知我考试不过可以退款，所以，我在没有相关行业基础的情况下也给销售人员打了款，后期我觉得这个证书没有意义，不想考证要求退款，校方却告知需要在不缺考的前提下，三年有效期内的最后一次考试后的规定日期内才能申请退款，并且逾期不予受理。我根本无法保证不缺考，前期如果知道这种情况我是不会报课的。现在的诉求是退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-16 14:29:48

处理结果

环球网校回复：学员无法销售承诺证书直出的证据，建议学员换课，由于涉及到换课金额需要跟领导确认，确认好之后会再次给学员回电，请知悉，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2021-06-16 10:18:53

用户补充投诉

2021-06-15 16:19:18

补充内容

当时预留手机号是18646679281 王舒宁 231085198402090226

消费保投诉平台审核通过

2021-06-15 16:18:32

用户发起投诉

2021-06-15 16:18:30

评论 0

投诉信息

环球创智（环球网校）

投诉问题：

虚假宣传虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款解除合约

涉诉金额：

11480.00元

投诉编号：

94847445

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