尚德机构虚假宣传霸王条款,消费者要求退款售后对话不讲理不给解决。

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根本无法在所说时间完成考试,所需要处理的学习内容也与宣传不符。尚德机构销售收完款之后我问他问题就一天回复一下要么就直接不回复,班主任也从来不管学生,一开始也没和我说过是这样学习,保证1到2年都能考出来也保证过都能通过,后期还让我买什么精讲什么一对一我没有再理过,刚才在机构内申请退款第一时间给我打电话态度强硬不给退款。和宣传的保证通过完全不符合。我只想知道怎么处理,退不退钱,怎么个退法退多少。

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