尚德机构退款纠纷及课程问题

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我于2019年1月19在尚德机构购买本科教育套餐,一直未开课,直接冻结了,现要求退款被要求要扣除两千多的管理费和服务费,理由是已经开课了。于2019年3月25购买大专教育套餐已开课未考。上面写着不过退费,我的诉求是退本科全款以及专科的剩余费用

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我于2019年3月份购买的大专教育套餐,写的是不过退费,本来说这个算了,毕竟开课了,现在他们要扣我莫名其妙的费用,我希望这个费用也可以给我退回
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