商家未履行承诺

网友保保 2021-06-26

已完结

商家直播间卖货时承诺不满意没有达到预期可以退货，直播间有商家老客户可以证明，收到货后觉得质量太差不满意再去找主播，协商后主播同意退款让我去找客服，客服一直坚持是定制款不给退货，再去找主播就被禁言了，不给处理，既然是定制款卖货的时候就不要答应我不满意可以退，既然答应了就应该履行承诺

投诉进度

平台完结

2021-06-29 09:57:40

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-28 19:35:08

申请原因

拼多多客服已介入同意我退货退款

用户补充投诉

2021-06-27 16:21:12

补充内容

说什么定制款不能退换货，直播间卖货的主播为了卖货都是答应的好好的，不满意可以退货，现在收到不满意了却不让退了

用户补充投诉

2021-06-26 20:39:50

补充内容

明明是主播的问题，为什么要买家承担责任

平台审核通过

2021-06-26 20:32:15

用户发起投诉

2021-06-26 20:32:13

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