投诉橙心优选平台拒绝退款，客服一直推脱

网友保保 2021-06-29

已完结

货到了，没人联系我，不知道货物在哪，去找客服说会有专员给我处理，有个客服还叫我取消退款给我申请，我取消之后就无法重新申请了，结果等了两个星期一直没人联系我，我退款，平台说货物已经到了，不能退款，给我拒绝了，但是我本人不知道货物在哪，因为没人联系我告知货物在哪，

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-30 15:12:29

平台审核通过

2021-06-29 14:41:25

用户发起投诉

2021-06-29 14:41:23

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