喜鹊快贷保证金不退换客服挂断电话不解决问题
网友保保
已完结在2020年7月份在喜鹊快贷平台借款10000元分12期偿还，利息高达4000元其中保证金1200元客服打电话告诉我还款结清了以后给予我返还，但是我今天还有一期就还清所以联系平台客服3103工号居然告诉我保证金是要在还款日当天中午12点前还款才返还，告诉我中间有几期超过这个时间但是我都是当天还款没有逾期，但是平台已这个借口不与返还保证金，我接受不了希望消费保平台能帮助我，毕竟这个钱对于我们老百姓来说还是很重要的
投诉进度
用户补充投诉
2021-07-06 17:13:15
补充内容
我不知道喜鹊快贷回复的内容是什么我希望消费保专员可以告知，如果他们还不解决问题我就一直投诉他们
处理结果
您好，您的问题我司非常重视，给您造成困扰，我司深感抱歉。我司已安排相关人员给您回电解释处理。感谢您的谅解，若后续还有其他疑问，请拨打我司客服热线：40****8588（工作日9:00-18:30）咨询，以便第一时间受理您的问题，谢谢！
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-07-05 12:04:45
补充内容
7月2号企业公司回复问题他们重视会给我回复结果到现在我都没有收到他们的电话，如果不能解决就不要假模假样回复，如果你们不解决问题我就一直投诉，你们不怕麻烦我也不怕
平台审核通过
2021-07-05 12:02:40
用户发起投诉
2021-07-05 12:02:38
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