苹果扣款错误售后人工客服踢皮球

2021-07-14

已完结

本人于7.13日晚下载美易app 点击免费领取7天会员时苹果未经本人输入密码就直接扣款398 多次电联协商无果我认为这不符合国家的三包政策诉求无果上网搜索解决办法时发现很多受害者有相同经历希望还一个公道

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-19 17:21:56

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

消费保投诉平台跟进

2021-07-14 17:37:08

用户补充投诉

2021-07-14 16:58:58

补充内容

利用免密支付和免费订阅的漏洞恶意扣款

消费保投诉平台审核通过

2021-07-14 16:45:05

用户发起投诉

2021-07-14 16:45:03

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

私自扣款功能限制退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

398.00元

投诉编号：

94864868

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