京东买的产品天灾下雨浇坏了，京东不赔偿

2021-07-16

已完结

6.29京东商城购买500台美的绞肉机，确认收货后天灾下雨浇坏了，联系京东客服回答是超过时效不管，损失自己承担！

投诉进度

企业完结

2021-07-16 22:12:02

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案：不支持退换货，已解释安抚，特殊申100元京豆，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-16 22:10:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-16 16:49:12

消费保投诉平台审核通过

2021-07-16 14:38:11

用户发起投诉

2021-07-16 14:38:09

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品丢失/损坏霸王条款

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

12000.00元

投诉编号：

94867176

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