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冰箱质量问题、卖家拒绝承认、拒绝退货退款:我要求退货退款

5月26号第一次与卖家反应冰箱漏水严重,卖家给i我的解释是温差较大,接水盆接不到水,反而地上一堆的水,我当时相信了,也错过了七天无理由退货期。 6月6号第二次与卖家反应,冰箱漏水越发严重,在我的强烈要求下卖家答应安排师傅上门维修,后师傅仅来观察了5分钟,期间打了一个电话就离开了,并没有结果或者解决措施。之后一直打开空调也没有什么变化。 7月7号没有温差却还是一直流水,无论内部还是外部,甚至冰箱门枢纽处出现生锈的现象,卖家给我的解释是配件都会生锈,并态度强硬,这样的情况已经影响他们的二次销售了。 在我与卖家沟通期间对方丝毫不承认自己产品的质量问题,仅仅想让我自己承担这个质量极差的冰箱,甚至仅考虑到他们的二次销售,我要求退货退款。
投诉诉求 退货退款
投诉编号 94867341
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2021-07-22 19:36:36
投诉人您好,由于您提交的投诉中未提及您要投诉的平台/商家名称,我们无法跟进协调处理,若需要消费保提供帮助,请重新提交投诉内容,详细描述事件经过、诉求及商家信息,这样才有利于问题的解决,谢谢。
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 17:07:57
网先生/女士 发布成功
2021-07-16 17:07:55
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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