京东自营产品华擎显卡质量问题售后维修超时，要求换新、赔偿

2021-07-16

已完结

2021年5月1日在京东自营店购买华擎6800xt 幻影电竞显卡。在正常使用当中频繁掉驱动，打游戏崩溃，在电脑系统重装、驱动卸载重装后，均无法解决这些问题，故申请了京东售后。京东售后审核结果为30日内维修好返回，现已超时。

投诉进度

企业完结

2021-07-22 15:29:18

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案：可以换货，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-16 22:00:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-16 18:05:03

消费保投诉平台审核通过

2021-07-16 17:34:20

用户发起投诉

2021-07-16 17:34:18

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿更换

涉诉金额：

6999.00元

投诉编号：

94867367

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