小朋友无意充值，本非本人充值

2021-07-16

已完结

非恶意退款，因小朋友放暑假了在家里拿iPad偷偷玩游戏在和平精英充值了640元，因为设置了免密码支付，发现扣费第一时间申请退款被拒绝，多次与平台客服沟通无果，因管理不佳，还望平台处理一下谢谢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-19 17:21:55

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

消费保投诉平台跟进

2021-07-19 16:23:24

消费保投诉平台审核通过

2021-07-16 19:37:10

用户发起投诉

2021-07-16 19:37:08

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

私自扣款退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

640.00元

投诉编号：

94867490

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