拼多多海科融信数码专营店不执行3保法，不予退货退款或者更换商品

网友保保 2021-07-16

已完结

6月26日收到手机包裹破损看着是后封机，29日激活后左上角屏幕失灵，拍照有绿光，在黑色环境下屏幕一圈是绿屏，用纯黑色的壁纸晚上看着像马赛克那样的图片好多灰色的斑点图案，反馈到商家客服一直称售后不在线服务态度差，找了好多次售后在线称需要到售后开具验机报告说质量有问题才给处理，售后这边说没有权限开验机报告单说需要寄回厂家拆机检测，拨打400官网客服电话说全国规定三保法15之内出现眼睛可以看到的问题不需要开具验机报告给予退换货。商家态度极差一直说非开验机报告才处理，我真的是佩服拼多多的售后处理，还请12315平台给我处理，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:01

处理结果

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平台跟进

2021-07-22 16:53:33

平台审核通过

2021-07-16 21:11:44

用户发起投诉

2021-07-16 21:11:42

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