已完结

标价*元的爱奇艺会员,在跳转苹果支付后扣款*元,苹果拒绝退款

*1年7月15日,爱奇艺搞会员促销标价*元,反复确认后扣款转接苹果支付时却跳转成了*元。之后第一时间联系爱奇艺,同意退款,但是需要苹果审核,苹果审核后拒绝了我的退款,打人工客服也不承诺退款,作为消费者的我有两点不明白,第一为什么标价*元扣了我*元,这属于典型的欺诈消费者,第二点不明白的是爱奇艺已经同意退款,作为终端的苹果在自身存在问题的基础上有什么理由拒绝,甚至打通人工客服说明情况后,苹果依旧不承诺退款,不承担责任,推诿责任。作为中国一名消费者,希望法律能保护好我们权益,这种欺诈行为要坚决抵制,对此我予以投诉,希望用法律的武器保护自己,希望消费者协会能保护我们的权益,还我们一片公道!
投诉诉求 其它
投诉编号 94867632
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2021-08-19 17:21:55
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款,联系电话:400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅,并在其中取消订阅。
苹果支付 企业处理
2021-07-19 16:23:24
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 22:49:34
房先生/女士 发布成功
2021-07-16 22:49:32
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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