已改善服务

顺丰时效延误,顺丰特快产品根本不快,售后服务差。

通过顺丰承运的快件,使用了顺丰特快产品,然而,一直没有送到。快件存在延误情况。客户选择的顺丰最快的产品类型,却和陆运时效没有什么差别,简直令人无法忍受。7月16日当天,多次联系顺丰,顺丰仍然没有加急处理,没有满足当天派件需求。现在顺丰的派送时效真的是越来越慢了,完全无法得到任何保障,时效还存在极大程度延迟,顺丰的速度越来越慢,售后服务品质越来越差。
投诉编号 94867742
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
丁先生/女士 服务评价
2021-08-06 22:53:23
综合评分
1星,很不满意
服务越来越差
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2021-08-05 20:44:10
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
丁先生/女士 补充材料
2021-07-17 10:45:18
顺丰打来电话,没任何歉意,坚持超时时效没问题。客户选择顺丰特快和陆运的到件时间完全一致,顺丰表示没问题,多收钱还不能送到,耽误两天时间,顺丰客服打电话没有解决问题态度。既然企业不解决问题,将会向国家邮政局申诉。
顺丰快递 企业处理
2021-07-19 11:22:07
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-17 01:53:45
丁先生/女士 发布成功
2021-07-17 01:53:43
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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