京东购买新空调，无法打开，无法退货

2021-07-17

已完结

新买“新飞”牌移动空调，无法开机，第一时间与售后联系，4天了，无相关人员上门处理，想退货被告知需要自理运费，

投诉进度

用户评价

2021-09-12 14:39:59

品牌评价

好评吧！不管哪解决的，总算解决了

企业完结

2021-07-22 15:13:17

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经退款，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-20 20:18:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-20 10:26:06

用户补充投诉

2021-07-18 17:43:39

补充内容

就这样一直没人处理，希望尽快处理问题，

消费保投诉平台审核通过

2021-07-17 11:19:13

用户发起投诉

2021-07-17 11:19:11

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷运费纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

1379.00元

投诉编号：

94867932

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