已解释

京东购买新空调，无法打开，无法退货

新买“新飞”牌移动空调，无法开机，第一时间与售后联系，4天了，无相关人员上门处理，想退货被告知需要自理运费，

投诉问题产品质量缺陷售后服务欠缺运费问题

投诉诉求退货退款退款

投诉编号 94867932

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

梅先生/女士服务评价

2021-09-12 14:39:59

综合评分

5星，非常满意

好评吧！不管哪解决的，总算解决了

京东商城企业处理结果展示

2021-07-22 15:13:17

尊敬的客户您好，此单经核实，已经退款，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

京东商城企业跟进

2021-07-20 20:18:44

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

梅先生/女士补充材料

2021-07-18 17:43:39

就这样一直没人处理，希望尽快处理问题，

京东企业处理

2021-07-20 10:26:06

消费保在线投诉维权平台审核通过

2021-07-17 11:19:13

梅先生/女士发布成功

2021-07-17 11:19:11

消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

匿名用户

经过多方投诉，最终同意退货退款，对京东的信任要大打折扣了，吃一堑长一智

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京东商城

累计涉及诉求金额

0 亿元

累计服务用户

0 万人

投诉问题

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