路由器在质保期间坏了，重新邮寄回来的还是坏的

网友保保 2021-07-17

已完结

产品之前坏了，但是在质保期，重新邮回来之后直接就是坏的，正常是三个灯亮，现在连接上就亮一个灯，也搜索不到机器，找了修电脑的三家去看，都说是路由器有问题，来来去去一个多月了，现在我们把重新邮寄的路由器给他返回去，不用在给我们邮寄了，太耽误时间了。这个商品现在是没在退货退款的范围内，但是为什么质保的时候没有检查清楚，他们的问题，要消费者承担，耽误我们的金钱还有时间

投诉进度

平台完结

2021-07-22 19:47:19

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于您投诉的是网购平台，所以需要您提供购物平台名称及订单编号，请重新提交投诉，选择“网络购物”-“第三方购物平台”，然后按照上面的提示填写投诉资料，谢谢！

平台审核通过

2021-07-17 11:40:26

用户发起投诉

2021-07-17 11:40:24

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