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京东不受理卖出的碎屏电视
用户头像 胡某某 发布于  2021-07-22 11:10:24
投诉编号: TS94870863
  • 投诉对象: 京东
  • 投诉问题: 售后服务欠缺
  • 投诉诉求: 改善服务
  • 涉诉金额: 2399元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
本人于2021年7月3日在京东商城的平台上购买小米电视机一台2399元(订单编号是:21***08),7月7日打开包装以后发现电视屏幕破裂。7月13号的时候京东客服发来了取货单号:Q92***40,但是一直没有人上门取货。通过与京东客服反复协商,最后的结果依然是无法退货。7月21号京东客服说,让自己出钱维修。京东物流人员已经鉴定为 “同位损”,物流和商家都不予解决这个事情,所以7月22号发起投诉

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