京东德施曼智能锁物流闭环及安装服务严重失职
网友保保_47vsioFQ
已完结
2026年4月4日在京东商城德施曼京东自营旗舰店买了一把智能锁，单号为:34************16，该商家物流流程存在严重闭环问题，商品不按照实际填写的收货地址送达，不直接送达客户手中，而是送到安装工人手中，安装工人没有第一时间签收，而是选择了让他人代签收。4月5日已经签收成功，直至4月6日上午八时许，我直接联系的安装工人才得知帮忙带签收的人今天没在家，商品拿不出来，造成无法安装，在我主动联系安装工人师傅之前，该工人师傅从未主动联系我预约上门事件！我上班很忙，专程请了一上午的假确什么都没办成，给我的经济，时间，精神方面造成了损失。该商家存在严重的物流闭环问题，其次解决问题态度不真诚，互相推诿，安装工人一副无所谓的态度令人很恼火！ 我想找一个能够说理，能够给消费者主持公道的地方严肃处理此事件。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
