京东自营店拒履30天价保承诺
网友保保_KvTkKnki
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本人于2026年4月4日在京东商城美的京东自营旗舰店，购买美的暖阳嵌入式家用消毒柜（光波2.0，110L），实付价格922.63元，商品页面标注享有30天价保服务。 4月5日我刚收到货品，该商品就降价235.21元。我随即联系客服申请价保退差价，客服却以百亿补贴不支持价保为由拒绝办理。 之后我提出将原订单退货、重新下单购买的解决方案，客服又以商品已安装为由不予同意。但实际情况是，该消毒柜我完全未使用，原包装完整保存，仅安装师傅到场进行了通电测试，并未开展打孔、嵌入式安装等不可逆操作，完全不影响二次销售。 商家既不履行价保承诺，又拒绝合理的退货重购请求，侵害了我的合法消费权益。现提出诉求： 1. 按照降价差额退还235.21元； 2. 若无法退差价，允许我对原商品办理无理由退货，再重新下单购买。
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