学慧网欺诈诱导消费

2021-07-27

已完结

本人在2020年3月26号在学慧网上购买8140元专本连读课程当咨询售卖人员之后是否可以异地考试得到肯定回复后，然后进行购买！当一年之后进行报考的时候，在咨询学慧网客服人员。得到回复是不能进行异地考试，现要求学会网上进行退款处理，然而学慧网售卖老师微信电话无法打通，学会网，人工客服不予理会处理此事

投诉进度

企业完结

2021-08-10 15:25:59

处理结果

学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，如您有紧急问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：service@xuehuiwang.com，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！

用户补充投诉

2021-07-28 11:21:11

补充内容

没有接到任何学慧网相关人员电话

企业跟进

2021-07-28 10:09:23

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： service@xuehuiwang.com ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快

消费保投诉平台跟进

2021-07-27 19:32:13

消费保投诉平台审核通过

2021-07-27 16:28:08

用户发起投诉

2021-07-27 16:28:06

投诉信息

学慧网

投诉问题：

虚假宣传虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

8140.00元

投诉编号：

94873856

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