充值游戏新人礼包6元,但系统扣除328元

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本人在4月腾讯手游QQ飞车充值6元新人礼包,当时扣款是面部识别,没有看清扣款金额,直接苹果系统代扣款328元,我当时跟苹果客服联系,他们承诺可以帮我追回扣款,但是多次拖延时间,最后告知我让我自己联系腾讯平台,中间有过几次他们回访电话,说帮我申请处理,但是多次无果,本人恳求追回328元扣款金额,因为不是第一次出现这样的情况了,虚拟货币到现在没有使用,我只充值6元,点击6元,为啥就扣我328,并且苹果跟腾讯相互推卸责任就让我自己认栽,还有没有消费者权益保护法!

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
328.00元
投诉编号:
94874285
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