微店店家以假证书欺*购假翡翠
已完结
我于2021年6月18日开始陆续在微信平台微小商店购买消费，总计购买11200元多件翡翠，后经发现是翡翠是假货，和店家沟通同意退货退款，于7.10正式在平台提交退货退款申请，店家收货后只退部分3200元货款，后续不退，所以投诉平台申请，希望微小店平台能做好后端服务，提交48小时后也没见任何维护消费者的消息。这平台不监管还有诚信可言吗？谁还敢买这种不讲信用的平台货品，请官方给老百姓一个讲理的地方，有正义可说话的地方。希望平台给我追回货款，诚谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
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