美团外卖客服擅自给我取消外卖订单 订单购买了准时宝并且已经超时很久

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我从未同意取消订单的情况下私自单方面取消订单,是否构成合同违约,欺诈消费者,按照消费者保护法赔偿金额应该是订单金额3倍且不足500赔500? 订单下单时间是2021年7月29日 19:28:19 我购买了准时宝 催促四次才有骑手接单 我从未说过要取消订单 我催到商户打烊了还没骑手接单 骑手最后好不容易接单了(接单的时候已经超时准时宝该赔付我该笔订单金额的110%) 我告知客服有骑手接单了 商家也做好了我的订单 客服给我赔付订单金额之后又未经我同意给我取消了订单 害得我没有吃上饭 这个问题我需要得到解决 并且赔偿我的损失(配图里新客服承认当时负责我的客服给我处理失误导致的退款)

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投诉信息
美团外卖 美团外卖客服售后投诉维权中心
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涉诉金额:
26.18元
投诉编号:
94875502
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