美团外卖客服擅自给我取消外卖订单 订单购买了准时宝并且已经超时很久

网友保保 2021-07-29

已完结

我从未同意取消订单的情况下私自单方面取消订单，是否构成合同违约，欺诈消费者，按照消费者保护法赔偿金额应该是订单金额3倍且不足500赔500？ 订单下单时间是2021年7月29日 19：28：19 我购买了准时宝 催促四次才有骑手接单 我从未说过要取消订单 我催到商户打烊了还没骑手接单 骑手最后好不容易接单了（接单的时候已经超时准时宝该赔付我该笔订单金额的110%） 我告知客服有骑手接单了 商家也做好了我的订单 客服给我赔付订单金额之后又未经我同意给我取消了订单 害得我没有吃上饭 这个问题我需要得到解决 并且赔偿我的损失（配图里新客服承认当时负责我的客服给我处理失误导致的退款）

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:17

处理结果

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平台跟进

2021-07-30 09:31:44

平台审核通过

2021-07-29 22:07:17

用户发起投诉

2021-07-29 22:07:15

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