橙心优选订单，要求退款、道歉

2021-08-01

已完结

2021年7月29日在橙心优选下单购买水果，超三天放到约定地点，时间过长，夏季温度高，无法保证是否还可以食用，要求退款，平台申请售后里只有缺货退款选项，我选择缺货退款，留言里阐述与其他选项，平台仍以核实商品有货，拒绝退款，要求平台退款，道歉

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:18:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-08-02 14:58:00

用户补充投诉

2021-08-01 16:14:05

补充内容

订单详情

消费保投诉平台审核通过

2021-08-01 16:05:59

用户发起投诉

2021-08-01 16:05:57

投诉信息

橙心优选

投诉问题：

发货纠纷其它

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

21.96元

投诉编号：

94877329

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