融E购厦门灿烨贸易有限公司拒绝七天无理由退换货

网友保保 2021-08-05

已完结

在融E购平台购买该公司的九牧家用梯子，收到货后发现质量很差，梯子不稳，担心安全问题，申请退货退款，商家以拆了包装影响二次销售为由拒绝退货退款。因为梯子包装为白色塑料，如不拆开就无法验货，但除了白色塑料膜外，其余包装都是完整的。而且在商品详情页只注明了“七天无理由退换货”没有注明什么情况是影响二次销售的。没有标明具体标准，我认为白色塑料膜是可以重新贴好退回给商家的，并不影响二次销售。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:26

处理结果

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平台跟进

2021-08-10 17:47:14

平台审核通过

2021-08-05 13:36:35

用户发起投诉

2021-08-05 13:36:33

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