寺库平台没有发货还一直用退款系统升级不给退款

网友保保 2021-08-09

已完结

在该平台上购买一款单肩包，联系平台客服说国内货源有现货，等了一周还没发货，按退款走流程，没有收到货也一直拖着不给退款，说系统升级，过了10多天联系客服还是说退款系统升级一直没有退款，平台写着退款只需要1到2天，平台运营模式有问题，存在欺骗消费者行为！

投诉进度

企业完结

2021-08-17 12:59:19

解决方案

退款

处理结果

客户退款问题已解决

企业跟进

2021-08-13 19:55:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-09 16:42:35

平台审核通过

2021-08-09 16:38:32

用户发起投诉

2021-08-09 16:38:30

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