百纳互动网络退款问题得不到解决

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我于2021年6月1号通过百度代理商百纳互动网络(福建)有限公司开了广告推广的账户,6月11号下午3点左右充值2000元到本推广账户,然而到了晚上23点的时候账户突然被封,无法正常推广,问其原因就说是我这边导致的账户被封,我问其原因,一直没有回答我具体被封的原因,问题是我一直也没有动过账户,这时的账户余额剩余1672.85元,我要求他们把账户剩余的钱给我退款,然后就一句话退不了,然后一直失联,至今也没有任何人连续我怎么去把账户里的钱给退出来,希望能把我自己的钱给退回来。

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