购买学慧网课程说可以退费，刚购买没超过三小时就要求退费，根本没人管
网友保保
已完结购买课程时明确说可以退费，等退费时平台没人受理，问是否可以全额退款也没人受理，关注小耳机留言五天了也没有进展，负责退费的客服微信根本不回复
投诉进度
企业完结
2021-08-26 15:53:39
解决方案
退款
处理结果
学员您好！我们退费问题已达成了一致，如您有问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：se****ce@****，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！
企业跟进
2021-08-19 10:49:46
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： se****ce@**** ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
用户补充投诉
2021-08-18 13:02:44
补充内容
我报名当天要求退费销售给我推荐一个退费客服，客服根本不告诉你怎样退费，还说我这种情况退不了，联系小耳机也没人受理，各种投诉今天可算是接到电话，说我超过了七天退费期限，后来说等电话，走程序
用户补充投诉
2021-08-18 09:54:36
补充内容
消费宝的领导们，我交了13800元，都是血汗钱，一天没学习，当天要求退费，现在已经半个月时间了，还是没人出来解决，忘贵公司给予解决，谢谢
用户补充投诉
2021-08-18 09:53:14
补充内容
无论我怎么说学慧网都是不符合退费标准
用户补充投诉
2021-08-18 07:57:39
补充内容
不需要这个学历了，要求退费
企业跟进
2021-08-12 12:03:17
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： se****ce@**** ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
平台跟进
2021-08-11 15:02:08
平台审核通过
2021-08-10 16:26:32
用户发起投诉
2021-08-10 16:26:30
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我也投诉了，没有用，只有集体维权，媒体曝光。