8月9日收到名称是韵达快递微信验证，后无法再联系查询
已完结
微信告知货物破损，微信通过后联系不到快递员，客服电话要提供单号，就是因为微信并没有告诉我哪个单号，无法提供，就始终找不到解决办法，至今无人提供，这个平时给我们小区送快递的韵达小哥，联系上了，他告诉我，他不在韵达干了，谁发的微信他不知道，过一会我再看，他就把原来微信是韵达快递的头像更改了，这说明这个周一发过来要求验证的微信号就是快递员的，我要求韵达客服赶紧联系我，解释下这是怎么回事
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。
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为什么一直没有企业的解释
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始终没有人与我联系，并解释这件事情
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现在这个快递员的微信把我拉黑了，这是什么公司服务和管理
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