韵达快递物品运输破损拒赔投诉
网友保保_5809a9b4
已完结
我于2025年05月09日使用韵达快递寄出物品，物品为陶泥柴火炉一个，寄出前打包已做了保护措施，结果于2025年05月11日送达目的地时，签收人发现包裹内物品已碎裂，遂拒收包裹，导致买卖双方损失，经过电话咨询韵达客服处理无果，联系韵达的快递员更是明确说明只保丢失不保货物破损，这算是违反了民法典833条的规定了。我现在的需求很简单，除了按照我在平台与买家约定的价格90元赔偿我，还要免除我的快递费，希望能尽快联系我，谢谢。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
