寺库既不发货又不退款
网友保保
已完结6.14买的眼霜到今天为止不发货，找各种理由坚持不退款，这单用了77元积分是之前用现金购买的积分，但是这么没有诚信的平台不想再继续购物了，希望把积分也一起退掉
投诉进度
用户补充投诉
2021-08-22 11:02:52
补充内容
请专员处理此事，寺库太可恶了，不发货扣这钱不退
用户补充投诉
2021-08-21 19:32:29
补充内容
不理不问，不退款，请专员处理
用户补充投诉
2021-08-17 13:43:52
补充内容
客服说如果我同意积分退换就现在退款，如果不同意积分退回就处理这笔退款，请问现在是我付款了2个月你没我货给我，我退款怎么还要被卡，像这种情况延迟发货虚假发货其他平台都要处罚的，现在寺库竟然还威胁
用户补充投诉
2021-08-17 13:41:07
补充内容
寺库根本就没有处理这个问题，今天打电话来说可以办退款但是积分不给退，并且过一个月再把积分退回，还不能保证下次我用这个积分买东西能保证有货，，这是个什么平台呀满口假话，如此没有诚信没有道义的电商平台以后都不敢在交易了
企业完结
2021-08-17 11:50:56
解决方案
其它
处理结果
未解决未解决
用户补充投诉
2021-08-16 12:53:43
补充内容
到目前为止也没有任何人员联系我处理退款问题
企业跟进
2021-08-13 20:04:22
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2021-08-13 11:21:40
平台审核通过
2021-08-12 19:54:46
用户发起投诉
2021-08-12 19:54:44
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