投诉寺库涉嫌诈* 寺库不发货也不退款

2021-08-14

已完结

我8月8号买了一条bv的腰带，当时是说72小时发货，显示三家门店都有货，然后直到13号我问客服为什么还不发货，客服说商品检验不通过，让我申请退款，我说我要不问你们打算什么时候告知呢，因为是要送朋友的礼物，他们就说抱歉，然后我申请退款了，一直显示审核中，我又给客服打电话问多久能退款，他说系统升级不确定时间，我说系统升级那也有大概到期限吧，一个星期还是一个月，他说不能给具体时间？！这不就是诈*吗？？我看网上很多投诉这个app都是以系统升级理由不退款不发货的！！！

投诉进度

企业完结

2021-08-17 18:54:32

处理结果

已解决已解决

企业跟进

2021-08-16 19:57:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-14 11:59:13

消费保投诉平台审核通过

2021-08-14 08:15:13

用户发起投诉

2021-08-14 08:15:11

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投诉信息

投诉问题：

刷单诈骗退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3374.00元

投诉编号：

94887993

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