两鲜商贸充值余额已不能使用，要求退款258.91元

2021-08-14

已完结

该平台只有极少货品，并且充值帐户不能购买，价格具贵还要限购。预售也不能使用余额，既然商家无法提供货品，就应该把余额退回258.91元

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-08 15:42:51

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

用户补充投诉

2022-02-10 21:56:46

补充内容

未处理

用户补充投诉

2021-12-12 22:02:21

补充内容

退款一直不退

用户补充投诉

2021-08-25 17:31:53

补充内容

未接到两鲜客服电话

消费保投诉平台跟进

2021-08-19 14:59:33

消费保投诉平台审核通过

2021-08-14 23:52:31

用户发起投诉

2021-08-14 23:52:29

评论 0

投诉信息

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

258.00元

投诉编号：

94888708

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