充值卡余额无法使用，两鲜商贸电话无人接通，退款无门
已完结
今年2月充值2179后。3月开始平台物品各种缺货。一直到5，6月份平台可供商品少得可怜，就一直没有下单。今年8月在平台购买了一些水果。当时付款没注意。结果芒果没货退款直接退到我微信账户。我才发现这次在两鲜平台买的水果没有扣款账户余额，而是用之前付款方式中默认的微信支付扣款的。之后再尝试下单发现无论你购买多少金额的物品，基本只能从原充值帐户中扣除20-30元。其余金额需要通过微信或支付宝再另外付款。这纯属欺*客户，希望有关部门能协助处理，保护消费者权益，也保证维护网络销售平台的规范化。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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