投诉相互保虚假宣传诱导消费者加入，未经允许扣款长达三年 要求全额退款
容止
已完结相互宝通过支付宝活动诱使我加入，当时说的是1分钱保障，后续费用也不回超过一元，然后还有个活动必须加入这个相互宝才可以继续，当时加入后，后期又有活动，邀请家人加入，想着也还好就按照活动将父母也加入，但是没有扣钱的提醒（至少每次我打开支付宝Ａpp没有看到相互宝扣钱的信息提醒我），静悄悄的自动用花呗里的钱偷偷摸摸的扣钱，因为对支付宝的信任，所以我一般很少会花时间看花呗每个月的明细。 之后我曾几度想要退出，因为退出选项过于隐秘而没有找到。 后致电客服，反馈了我的问题和诉求，在线客服给我的解决方案是补偿我九十块钱，她们说在线客服没有权限全额退款，只能向上级反馈，说三个工作日内给我答复，而我每天不断对客服的投诉和诉求，客服反馈上级部门以后。每天给我发不解决问题的同样内容的短信，内容如下，您好！关于您反馈的问题我们已收到，我们深感抱歉，对于能力范围内可提升和改善的地方，我们会持续优化；对于暂时达不到的，我们会记录备案，并转交有关部门整理进行可行性的商讨， 感谢您的支持！ 多次联系支付宝客服未果，一开始以免费为由用活动的方式弹窗出现让你授权，并没有写明后续会每个月收钱的项目，从整顿到现在，一而再再而三的私下修改条例。当用户是韭菜。在各大论坛都是对他们的投诉。 直至今日，支付宝依旧没有给出相应的说法，未曾主动联系我，未曾处理我要求的全额退款
投诉进度
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