购买阿卡索线上外教课386节（未开课）退费遭拒绝
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本人于2021年3月28日购买阿卡索英语线上菲律宾外教课386节，金额5788元，有效期一年，加赠送有效期三个月。由于当时孩子还有其他课程没有上完，客服说可以申请课程冻结，9月份再开课。由于国家双减政策规定，本人于八月初开始联系阿卡索客服，申请退费，一直遭到拒绝。如今课程还在冻结状态，一节课都没上，阿卡索无法在一年加三个月的有效期内保证提供正常服务，强烈要求退费。而且本人最近发现，在课程冻结期间，平台私自给扣减了课程的有效期，与之前客服承诺的冻结课程服务不符，存在欺诈行为。
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