寺库买商品2个月不发货，要求退款，界面没有显示退款一栏，系统升级，等！

2021-08-29

已完结

在寺库购买化妆品接近2个月不发货，期间多次催促，客服就是喊等。我没有办法只好申请退款，但客服又跟我说再等一个星期发货，我又等了一个星期还是没有发货。我又联系客服退款，但是没有退款那一栏了，我问客服怎么回事？客服回答上次退款他操作了，所以现在不能操作了。喊我等退款就是了，我又问客服好久退款，客服说系统升级，确定不到时间退款，我觉得寺库是在欺*我，要求退自己的商品款296.6元

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-01 21:15:16

处理结果

经核实，已作退款处理。

消费保投诉平台跟进

2021-08-30 16:21:55

消费保投诉平台审核通过

2021-08-29 12:37:18

用户发起投诉

2021-08-29 12:37:16

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

296.60元

投诉编号：

94902175

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