在Kissbaby的App购物平台买到假货
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已完结
在此app购物平台上够买5瓶30毫升的海蓝之谜精粹水小样，通过与在免税店够买的正装做比较，用够买的化妆品ph值测试纸和化妆品铅汞测试纸做测试，该平台够买的小样与免税店够买的产品孙测试的结果不符！和平台反馈，平台依旧说自己的是正品！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
该平台要求把有问题的产品退回并依依做检测，于是我按要求退回！其收到退回产品后第一时间直接把退款退回打发顾客，并说他们的产品没问题然后之前所说的拿去检测也不了了之！我再次询问是否是假货，并告知我的诉求，该平台不理也不回复！他们以为把退款退给顾客就完事了！他们以为现在的顾客都是法盲吗？不懂315是干什么的吗？产品出问题我只要他们给出正式答复，并且道歉！！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
附上购买订单的截图及与客服的聊天记录
用户补充投诉
补充内容
购买到假货的Kiss baby的app
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
