商家收到退货后不退款

网友保保_4iUndhoa 2023-02-15

已完结

在一凡优选特选下单了一条裤子，因与商品描述不符，申请退货退款，商家售后18天没有给出回复，违反了商品页面七天无理由退换的承诺，通过微信投诉两次后，商家才同意退货，售后页面上明确写着签收后0～3天内操作退款，退回商家给的地址后，物流显示签收已过三天仍不退款，且售后页面上也不显示签收，违反售后页面上三天内退款的承诺，怀疑商家故意不退款，涉嫌违法。

投诉进度

用户申请完结

2023-02-16 17:16:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2023-02-16 09:59:40

用户发起投诉

2023-02-15 18:13:26

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投诉信息

其它品牌独立自有商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

49元

投诉编号：

95861836

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