学慧网诱导交费报名，不说明考试条件，协商退款后无人处理半个月

2021-08-31

已完结

7月初学慧网杨姓男老师诱导交费报名，不说明考试条件，两个月快考试了告诉我考不了，需要本人花钱办理居住证，报名交费时事先不说明情况，导致无法报考，协商退款后转移责任，转给三名售后人员，不给办理，不理人，无人处理半个月

投诉进度

企业完结

2021-09-28 12:03:30

处理结果

学员您好！退费问题我们已经达成了一致，已加急为您安排退款，还请您耐心等待，祝您学业有成，生活愉快！

用户补充投诉

2021-09-07 09:39:11

补充内容

你们回复个屁。。又一周了，又拖一周了，还没收到任何回复

企业跟进

2021-09-01 16:07:59

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： service@xuehuiwang.com ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快

消费保投诉平台跟进

2021-09-01 15:39:22

用户补充投诉

2021-08-31 08:58:25

补充内容

杨姓男、这个售后李，还有售后苏苏。都不理人啊

消费保投诉平台审核通过

2021-08-31 08:45:22

用户发起投诉

2021-08-31 08:45:20

投诉信息

学慧网

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6780.00元

投诉编号：

94903688

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