商家app无法再使用 要求退还之前充值的余额 网友保保 2021-08-31 已完结 疫情后,两鲜app就陆续下架很多产品,很久不在此app下单采购生活用品,今听同事聊天想起该app有充值余额未使用,但已联系不到客服,请消保客服人员协助退回 投诉进度 平台完结 2022-03-08 15:42:50 处理结果 投诉人您好,感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理,但由于企业自身原因,目前企业官方电话已无法接通,微信对接渠道也不再响应,投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/;或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。 用户补充投诉 2021-09-07 08:38:53 补充内容 已投诉一周 至今未接到企业或者消保供工作人员电话 平台跟进 2021-08-31 11:28:04 平台审核通过 2021-08-31 10:16:33 用户发起投诉 2021-08-31 10:16:31 展开全部