商家app无法再使用要求退还之前充值的余额

2021-08-31

已完结

疫情后，两鲜app就陆续下架很多产品，很久不在此app下单采购生活用品，今听同事聊天想起该app有充值余额未使用，但已联系不到客服，请消保客服人员协助退回

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-08 15:42:50

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

用户补充投诉

2021-09-07 08:38:53

补充内容

已投诉一周至今未接到企业或者消保供工作人员电话

消费保投诉平台跟进

2021-08-31 11:28:04

消费保投诉平台审核通过

2021-08-31 10:16:33

用户发起投诉

2021-08-31 10:16:31

评论 0

投诉信息

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

1216.50元

投诉编号：

94903737

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