投诉闲鱼平台商家售卖假货，且拒不退款

网友保保 2021-08-31

已完结

于8月28日在平台，昵称为“后周冥想的鱼丸”商家购买希思黎全能乳一瓶和科颜氏250ml金盏花水两瓶，合计200元。卖家描述是闲置正品，我才下单的。30号到货，31号拆封，发现和我之前用的都不一样，所以申请退款。问卖家，卖家回复是版本不同所以质地不同，并非假货。且保证是正品，拒绝我的退款要求。我又看了下之前卖家提供的小票，去线下专柜实体店咨询过，导购表示此产品从未有过100ml的货品，小票是假的。然后我把货品在第三方平台鉴定了，两款产品均是假货。要求平台给我给我退款，并且赔偿我鉴定费，以及售卖假货的假一赔三的费用。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-01 20:01:00

用户补充投诉

2021-08-31 14:30:40

补充内容

以下图片为聊天记录和当时卖家发给我的小票。

平台审核通过

2021-08-31 14:27:03

用户发起投诉

2021-08-31 14:27:01

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