投诉闲鱼平台商家售卖假货,且拒不退款

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于8月28日在平台,昵称为“后周冥想的鱼丸”商家购买希思黎全能乳一瓶和科颜氏250ml金盏花水两瓶,合计200元。卖家描述是闲置正品,我才下单的。30号到货,31号拆封,发现和我之前用的都不一样,所以申请退款。问卖家,卖家回复是版本不同所以质地不同,并非假货。且保证是正品,拒绝我的退款要求。我又看了下之前卖家提供的小票,去线下专柜实体店咨询过,导购表示此产品从未有过100ml的货品,小票是假的。然后我把货品在第三方平台鉴定了,两款产品均是假货。要求平台给我给我退款,并且赔偿我鉴定费,以及售卖假货的假一赔三的费用。

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