一单已取消但未退款，一单迟迟不退款！

网友保保 2021-09-01

已完结

7月13号 在寺库app上使用寺库分期支票购买了两件商品，在未按照承诺时间发货的情况下申请退款，到现在过了一个多月一直显示为审核中，没有及时处理。在此平台投诉后，在今天取消了其中一个订单，但退款并未到账也查不到退款进度；另一单仍然在审核中，没有处理。以上行为已违反国家及寺库的相关规定规则。我的诉求就是立即处理并退款！希望得到解决！希望平台在我确认诉求得到解决后再点击投诉完结！谢谢

投诉进度

平台完结

2021-09-05 19:57:28

处理结果

寺库回复：用户问题已解决。

用户补充投诉

2021-09-05 17:22:25

补充内容

又是未在承诺时间内退款，问客服就以订单系统升级的理由不予退款！！投诉！

企业跟进

2021-09-03 20:10:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-01 22:29:01

平台审核通过

2021-09-01 21:36:10

用户发起投诉

2021-09-01 21:36:08

展开全部