订货两个月,不发货。申请退款,一个多月了,不退款

已完结
本人今年5月30日下单购买一双鞋,显示7-15工作日送达。考虑到疫情,给与耐心等待了两个月,一直没发货。故于七月底申请退款。期间多次与客服沟通尽快退款,直到今天已经一个多月了寺库平台显示处理中,仍然没有收到退款。客服给与的理由是系统升级,请问这么大公司 平台升级需要升级这么久吗?问什么时候升级完?没有准确时间。对于寺库这种订货不发货,退款不给退的强盗行为请国家消费者保障的机构给与寺库严格的监督和处理。保障消费者的合法权益为盼!!

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