橙心优选虚假发货，不发短信提醒，假冒客户自己提货，拒绝退款

网友保保 2021-09-05

已完结

橙心优选买水果，9.1下单，一直不发短信提醒到货，是否到货有待考证 时隔五日，客户查询订单，发现被冒名顶替提货，不排除存在未发货情况 团长电话打不通，橙心客服拒绝退款，拒绝受理客户需求 橙心优选一旦提货，拒绝受理客户退款要求，不验证是否客户本人提货，发货质量好坏，欺诈消费者。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:22

处理结果

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平台跟进

2021-09-07 17:10:11

平台审核通过

2021-09-05 11:38:49

用户发起投诉

2021-09-05 11:38:47

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