两单未退款！

网友保保 2021-09-06

已完结

已在前期投诉中提到寺库对我在7月13日使用分期支票的两单商品迟迟不处理退款申请，在我在该平台申请投诉后，已陆续在9月1日、3日取消订单，但截止目前仍未退款，其中一单承诺3日内退款到账，其中多次询问客服，原本反馈最晚9月4日肯定到账，在未按承诺履行后又以系统升级为理由延迟退款，上述行为已违反国家相关规定！请尽快解决！

投诉进度

平台完结

2021-09-10 20:17:46

处理结果

寺库回复：用户问题已经解决。

用户补充投诉

2021-09-10 08:29:08

补充内容

没有处理 没有退款

平台跟进

2021-09-06 22:22:24

平台审核通过

2021-09-06 06:45:41

用户发起投诉

2021-09-06 06:45:39

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