多多买菜自提点定位错误，强行发货，拒不退款

2021-09-07

已完结

我于9-4在拼多多链接进入多多买菜，购买商品，当时定位显示自提点距离我133米，当我到隔天早上查询地址，才知道自提点距离我5公里外，当时还没进行配货，此时平台已不能退款，我及时反应并联系客服，客服让我不要着急，等到货后申请退款，然而到货后就以生鲜水果易腐为由多次拒绝我的申请，并且要求我到自提点自行提货，我使用这种方式买东西就是为了方便，还给我增加了更多的麻烦，这就是服务？收了钱就可以霸王条款？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-17 11:29:53

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-09-09 16:40:35

申请原因

已收到商家赔偿，申请结案

消费保投诉平台跟进

2021-09-07 16:45:09

消费保投诉平台审核通过

2021-09-07 15:34:14

用户发起投诉

2021-09-07 15:34:12

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94910421

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